Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Web sitenizdeki ürünlerin fiyatları nasıl belirleniyor?
Fiyatlarımız, kullanılan malzemelerin kalitesine ve ağırlığına göre belirlenmektedir. Özellikle altın ve değerli taşlar gibi ürünlerde, piyasa fiyatları ve güncel değerler dikkate alınarak fiyatlandırma yapılır. Toptan alımlarınızda ise özel indirim ve fiyat teklifleri sunuyoruz.
2. Ürünlerinizi nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünleri kolayca sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımına geçebilirsiniz. Kurumsal satış yapıyorsanız, özel siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Ürünlerinizin kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz yüksek kalite standartlarına göre üretilir. Altın ve değerli taşlarımız, sertifikalı ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmiştir. Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek size teslim edilir.
4. Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Kurumsal siparişleriniz için teslimat süreleri, sipariş miktarına göre değişebilir. Toptan alımlarınızda teslimat süresi konusunda sizinle detaylı bir şekilde iletişime geçilecektir.
5. Ürünlerde herhangi bir garanti veriyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimiz için üretim hatalarına karşı garanti sunmaktayız. Ürününüzde herhangi bir kusur olması durumunda, belirli şartlar altında iade veya değişim yapılabilir. Detaylı garanti koşulları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. Ürünlerinizi hediye olarak alabilir miyim?
Evet, tüm ürünlerimizi hediye olarak alabilirsiniz. Ürünleriniz özenle paketlenir ve isterseniz kişisel mesajınızla birlikte gönderilir.
7. Kurumsal alımlar için nasıl bir fiyatlandırma yapıyorsunuz?
Kurumsal alımlar için özel fiyatlandırma seçenekleri ve büyük alımlarda ek indirimler sunuyoruz. Kurumsal satışlar hakkında detaylı bilgi almak ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra, gönderim takip numarası ile birlikte bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile ürününüzün teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
9. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Web sitemizde, kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi farklı ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, kurumsal alımlarınız için esnek ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
10. Hangi ülkelerden sipariş verebilirim?
Tüm dünyaya kargo gönderimi yapıyoruz. Ancak, bazı bölgelerde ek kargo ücretleri ve gümrük vergileri uygulanabilir. Kargo seçenekleriniz ve ücretleriniz için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
11. Ürünlerinizin geri iade koşulları nelerdir?
Ürünlerimiz, müşteri memnuniyeti garantisiyle satılmaktadır. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz, ancak özel tasarım veya kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade işlemleri hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
12. Müşteri destek ekibinizle nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri destek ekibimize telefon, e-posta veya web sitemizdeki canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmek için çalışma saatlerimiz içinde iletişim kurmanızı öneririz.
13. Web sitenizden alışveriş yaparken nasıl güvenlik sağlıyorsunuz?
Web sitemiz, SSL sertifikası ile şifreli bağlantılar üzerinden güvenli alışveriş deneyimi sunmaktadır. Kredi kartı ve kişisel bilgileriniz yüksek güvenlik önlemleriyle korunur.
14. Ürünlerinizde hangi taşlar kullanıyorsunuz?
Kullandığımız taşlar arasında pırlanta, zümrüt, yakut, safir ve opal gibi değerli taşlar bulunmaktadır. Tüm taşlarımız, kalite ve saflık açısından sertifikalıdır.
15. Kurumsal alımlar için teslimat ve ödeme seçenekleri nelerdir?
Kurumsal alımlar için esnek teslimat ve ödeme seçenekleri sunuyoruz. Siparişin büyüklüğüne göre kargo ve teslimat süreleri belirlenir. Ödeme planları ve seçenekleri hakkında size özel teklifler sunulacaktır.
16. Özel tasarım mücevher yaptırabilir miyim?
Evet, özel tasarım mücevherler konusunda size yardımcı olabiliriz. İstediğiniz tasarım, taş ve malzemeler hakkında detaylı bilgi vererek, size özel bir mücevher tasarımı oluşturabiliriz.
17. Ürünlerinizde kullanılan altın oranı nedir?
Ürünlerimizde kullanılan altın oranı, ürün türüne göre değişmektedir. Ürünlerimiz 14, 18 , 21 , 22 ve bazı ürünlerim 24 altın kullanıyoruz, ancak istediğiniz ayarda üretim yapılabilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
18. Sitemdeki ürünler her zaman stokta mı?
Sitemizdeki tüm ürünler stokta bulunmaktadır. Ancak, bazı özel tasarımlar veya yüksek talepli ürünler sınırlı sayıda olabilir. Sipariş verirken ürünlerin stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
19. Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
Kargo gönderilerimizi genellikle [kargo şirketi adı] ve [kargo şirketi adı] ile yapıyoruz. Ancak, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda farklı kargo seçenekleri de sunulabilmektedir.
20. Kampanyalarınız ne sıklıkla düzenleniyor?
Web sitemizde belirli aralıklarla indirim kampanyaları ve özel fırsatlar düzenlenmektedir. Kampanyalarımızdan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.